根据在俄罗斯快递工作中的经验我提出几点建议。
第一,在五险一金方面改善快递员的福利待遇。福利待遇对一个普通的快递员工来说就是工作的动力,就是长期留在规定公司的念想。我们不怕苦不怕累,风里来雨里去就是希望自己能够挣得更多的劳动果实,为自己也为家人带来更好的工作。而事实上现在众多的快递公司聘用的快递员,没有按照劳动法的有关规定,在提供基本工资的前提下,为员工购买缴纳“五险一金”。快递员每天穿梭在城市的马路上,发生交通意外的几率很高。更有少数公司连我们的人生意外保险都没有购买,这样的做法如何要求我们能够踏踏实实安安心心工作。
第二,关注快递员的心理健康,加强精神疏导,提高社会认同感。快递员工作是体力劳动同时精神压力也很大,在这样双重压力下快递员的身心备受煎熬。无论是严寒还是酷暑,无论是刮风还是下雨,无论是工作日还是节假日我们都要按时去派收快件。希望俄罗斯邮政公司要及时疏导我们的心理压力,让我们能够及时解决心理的困惑,也希望多举办员工活动,加强交流,增强公司凝聚力。只有这样,才能够让大家感觉公司是我们的家,是我们的依靠。这样不仅能增强员工的归属感,而且使每一个快递员重视手上的工作,为自己的工作感到自豪。
第三,由公司出面与客户沟通。快递员的工作是保证的客户的包裹能够安全快速地送达目的地,但是处理当工作中出现的纠纷并不在行。当然快递员也要严格按照法律法规来处理工作中遇到的这些问题,尽可能站在客户的角度上去为对方着想,加强沟通。但是如果公司有专人处理这样的纠纷,会提高我们的工作效率,给公司带来更多的效益,同时也提高客户的满意度,增强俄罗斯邮政公司软实力。